Buyer FAQ

Existe t-il plusieurs types d'encans?

Oui. Il existe deux types d'encans :

De plus en plus, il existe des encans hybrides. Les enchères se font physiquement et les personnes intéressées peuvent soient être sur place ou en ligne pour miser. Certaines conditions s'appliquent.

Qu'est-ce qu'un encan en ligne?

Un encan en ligne est une mise aux enchères de différents lots dont les mises se font au travers d'une plateforme virtuelle.

Consultez notre rubrique.

Qu'est ce qu'un encan crié ou traditionnel?

Il s'agit d'une mise aux enchères d'objets qui s'effectue dans un lieu physique. Les personnes intéressées à miser doivent respecter certaines règles.

Consultez notre rubrique.

Où et comment m'inscrire pour miser en ligne?

Pour participer à nos encans en ligne, vous devez vous créer un compte sur la plateforme HIBID.

Les informations suivantes vous seront demandées :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Courriel
  • Numéro de carte de crédit Visa ou Mastercard (la carte doit vous appartenir)

Consultez notre rubrique.

Pourquoi ai-je le même compte d'enchérisseur chez un autre encanteur?

Votre compte HIBID vous donne accès à tous les encanteurs inscrits sur cette plateforme.

HIBID est un chef de file dans le domaine des enchères en ligne, plus de 5000 encarteurs y présentent leurs ventes.

Vous devez donc consulter les termes et conditions de ventes ainsi que les modalités de paiement et de ramassage qui varient selon la maison d'enchères.

Pourquoi doit-on s'inscrire à chaque encan?

La majorité de nos ventes aux enchères comporte les mêmes termes et conditions d’achat, mais ils peuvent différer d’un encan à l’autre. Aussi, s’il s’agit d’un encan « spécial » (extérieur, à la criée, autre) des particularités peuvent s'appliquer et il est toujours important d’en prendre compte et de les accepter pour participer à chaque encan.

Y a t-il des frais supplémentaires à ma mise?

Oui. Les frais d’encan sont normalement de 15% pour l’acheteur et les taxes applicables s’y ajoutent. Donc pour une mise remportée à 100$, la facture finale, incluant les frais d’encan et les taxes, sera d’un montant approximatif de 130$.

Y a t-il une garantie sur les objets soumis aux enchères?

Aucune garantie n’accompagne aucun lot. La grande majorité des articles sont usagés et ne sont pas inspectés par la maison d’enchères. Les descriptions fournies sont à titre indicatif et émis de bonne foi pour faciliter la vente mais ne constitue aucune garantie.

Attention, une mise est définitive. Si vous enregistrez une mise, elle ne peut pas être retirée et si vous remportez le lot, vous ne pouvez pas refuser ce dernier. Donc, misez de façon responsable.

Par contre, les articles sont disponibles à l’inspection. Sauf mention contraire pour encans spéciaux, vous avez la possibilité de venir voir les lots sur place et en faire l’examen par vous-même. Si un petit détail nécessite plus d’attention, vous serez donc en mesure de miser en toute connaissance de cause. Si vous ne pouvez pas vous déplacer avant d’entrer une mise, mais que vous voulez vous assurer d’une information sur le lot qui n’est pas sur les images ou la description, contactez-nous par téléphone ou courriel. Si le temps nous le permet, il nous fera évidemment plaisir de vous informer au meilleur de nos connaissances. Il est bien important de comprendre que s’il vous manque une information que vous jugez cruciale, mais que vous n’avez pas le temps pour inspecter le lot, misez en conséquence du risque que vous êtes prêt à prendre puisque la mise enregistrée ne peut pas être retirée et le lot ne pourra pas être refusé.

Si la mention « fonctionnel » est inscrite dans un lot, c’est que le vendeur déclare que l’article est fonctionnel. Si cette mention n’est pas inscrite, la fonctionnalité est donc incertaine. Dans le cas où il est écrit que l’objet est fonctionnel, mais le l’est pas, vous pourrez avoir un remboursement.

À quelle fréquence y a t-il des encans en ligne?

Encans Québec organise des encans trois fois par semaine qui durent en moyenne 7 jours :

  • Encan qui débute le dimanche se termine le dimanche suivant
  • Encan qui débute le mardi se termine le mardi suivant
  • Encan qui débute le jeudi se termine le jeudi suivant

Nous organisons régulièrement des encans spéciaux qui ont une durée variable.

Consultez nos Encans actifs